De ce WatercolorPNG?
Fondată în august 2016, WatercolorPNG este un site web de vârf care vinde resurse de design de înaltă calitate la prețuri accesibile. Avem mii de flori de acuarelă și alte elemente de design pentru a le oferi o comunitate globală de reclame. Am fost înființată în Ucraina, dar servim o piață globală.

Unde pot găsi produsele achiziționate?
În primul rând, conectați-vă la contul dvs. pe site-ul nostru. Apoi, accesați fila Contul meu care se află în colțul din dreapta sus al ecranului. Puteți să vizualizați toate produsele / achizițiile dvs. acolo.

Unde pot găsi legătura mea de descărcare?
Imediat după cumpărare, veți primi un e-mail cu subiectul "Descărcările dvs. sunt gata". de la delivery@shopify.com. Acest link este permanent, astfel încât să îl poți folosi atâta timp cât vrei.

Ce tipuri de fișiere le oferiți?
Oferim fișiere PNG și JPG în diferite combinații. Ar putea fi un articol sau o parte separată a pachetului.

Nu pot să-mi descarc / localizez fișierele după ce am efectuat o plată pentru achiziția mea. Ma poti ajuta?
Odată ce o achiziție a fost făcută cu contul dvs., o veți putea descărca de câte ori doriți, doar prin link, pe care îl veți primi în e-mailul de confirmare. Dacă întâmpinați dificultăți în localizarea achizițiilor dvs., nu uitați să introduceți cuvintele cheie potrivite în bara de căutare din partea dreaptă sus sau să derulați paginile din istoricul achizițiilor.

Dacă plătiți prin PayPal, ar putea fi o întârziere ocazională de la PayPal pe site-ul nostru pentru a primi un jeton care confirmă achiziția de la PayPal. Acest simbol este necesar pentru a vă recunoaște achiziția și pentru a vă permite să descărcați fișierul. Dacă se întâmplă acest lucru, așteptați 15 minute înainte de a încerca să descărcați din nou.

De ce durează mai mult de o oră pentru a-mi descărca pachetul?
Acest lucru se datorează uneori unei conexiuni mai lentă la internet cu descărcarea în bloc. În cazul în care situația nu se ameliorează, trimiteți-vă la ecran mesajele dvs. de eroare (dacă există) și contactați-ne pentru asistență și pentru un link alternativ pentru a vă descărca pachetele.

Cum merg dezarhivarea fișierelor de produse?
Toate fișierele noastre de produse sunt livrate în fișiere ZIP pentru a economisi spațiu și pentru a păstra împreună mai multe fișiere pentru a avea acces ușor.

Puteți dezarhiva un fișier urmând acești pași:
Pentru Windows PC:

Pentru a extrage un singur fișier sau un dosar:
Faceți dublu clic pe folderul comprimat pentru al deschide.
Apoi trageți fișierul sau folderul din folderul comprimat într-o locație nouă.
Pentru a extrage întregul conținut al dosarului comprimat:
Faceți clic dreapta pe dosar.
Faceți clic pe "Extragere toate".
Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru Mac
Faceți dublu clic pe fișierul .zip, apoi căutați fișierul produsului sau fișierul de produs. Dacă nu aveți programe de dezarhivare a fișierelor de pe computer, vă recomandăm să instalați 7-Zip. sau WinZip.

Am probleme cu plasarea unei comenzi.
Ne pare rău să auzim că nu puteți să faceți o comandă. Contactați Serviciul Clienți https://watercolorpng.com/pages/contact-us și vom lucra la soluționarea problemei cât mai repede posibil.

Raportați o campanie pentru încălcări ale politicilor.
Ca platformă de conținut generată de utilizatori, luăm în serios îngrijorările privind conținutul care încalcă drepturile de autor și apreciem că ați acordat timp pentru a raporta o încălcare suspectată. Pentru a vă adresa o plângere formală, vă rugăm să ne contactați.

Cum pot contacta asistența pentru clienți?
Suntem bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le aveți. Contactați serviciul de relații cu clienții la adresa https://watercolorpng.com/pages/contact-us